Maintenance à distance des machines basées sur le cloud

Le fabricant de machine spéciale Velco utilise une solution de surveillance à distance basée sur Turck Cloud Solutions pour localiser les sources d'erreur et surveiller les paramètres de production

La cuve sous pression, les machines à rotor et les dispositifs d'injection de Velco sont utilisées dans les hauts-fourneaux, les aciéries, les fonderies et dans l'industrie des réfractaires. Afin d'assurer une assistance rapide aux clients en cas de dysfonctionnement, les machines spéciales sont dotées d'une fonction de surveillance à distance. Comme la solution précédente ne pouvait plus répondre aux dernières exigences, Velco a cherché une solution basée sur le cloud qui permettrait un accès à distance dans le monde entier via un PC ou un smartphone. Après un processus de sélection, c'est la solution "cloud" de Turck qui a été choisie, car elle était la seule à pouvoir répondre à toutes les exigences.

Velco uses its own design of the Turck Cloud dashboard, which can also be used on tablets and smartphones
Thanks to mobile internet connection, authorization for the customer's corporate network is unnecessary
Velco can now help its customer quickly with troubleshooting and save costs for onsite service callouts
Satisfied with the cloud solution: Velco electrical engineers Michael Sundmacher (left) and Klaus Küster

Éviter les appels de service excessifs

"Le client veut savoir : si la machine fonctionne ou non et si elle fonctionne correctement ou non ? Les clients veulent une assistance pour la maintenance à distance", explique Klaus Küster, responsable de l'électrotechnique chez Velco. Le module de surveillance à distance a été conçu pour éliminer les appels de service excessifs pour les lignes d'alimentation accidentellement fermées ou l'appui sur les boutons d'urgence et en même temps aider au dépannage des dysfonctionnements réels.

Turck Cloud Solutions se distingue par sa convivialité. ajoute Küster : "Le principal avantage est que nous avons pu accéder directement au contrôleur de la machine via un PC ou un smartphone et même le contrôler via Modbus. Les autres solutions ne peuvent pas offrir cela".

Le tableau de bord fournit une vue d'ensemble claire des données

Les employés du client appellent le tableau de bord du Velco cloud et voient leurs machines listées dans la fenêtre de navigation. Une carte dans une vue Google Maps indique l'emplacement des différentes machines. Si un employé clique sur l'une des entrées de la liste, le tableau de bord fournit un aperçu clair de toutes les données pertinentes.

Outre certaines valeurs analogiques telles que la pression de l'eau ou le niveau des matériaux, il existe également des indicateurs numériques tels que l'état de fonctionnement ou l'état du bouton d'arrêt d'urgence. L'utilisateur peut également voir un compteur d'heures de fonctionnement et d'autres affichages numériques. Le tableau de bord peut être installé très facilement par les utilisateurs eux-mêmes, en quelques clics et sans aucune connaissance en programmation. Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres messages d'alarme par SMS ou par e-mail pour différents utilisateurs.

Possibilité de commande automatique de matériel

Un autre effet appréciable du cloud : Il apporte de la transparence. Les utilisateurs de béton réfractaire en particulier, veulent voir combien de temps une machine fonctionne. Selon le contrat, les clients sont tenus d'acheter le béton spécial d'un fabricant particulier. Si les valeurs de consommation du béton ne correspondent pas aux heures de fonctionnement de la machine, le client final peut supposer qu'un autre matériau a été utilisé. Ce genre de cas permet aux services de location de réagir à l'avenir. La solution cloud ouvre également de nouveaux modèles de vente pour les fabricants de béton réfractaire. Aujourd'hui, ils sont en mesure de proposer et de facturer le service en fonction de l'utilisation réelle.

Attribution de rôles et de droits individuels aux utilisateurs

Certains utilisateurs analysent les risques liés au contrôle à distance ainsi que ses avantages. Dès le début, Turck a donc accordé une importance primordiale à la sécurité des données et des communications. La gestion des rôles et des droits permet au propriétaire de la machine de déterminer quels utilisateurs peuvent naviguer dans le cloud et avec quelles autorisations. Différents niveaux d'autorisation peuvent être définis individuellement pour chaque machine et chaque utilisateur, des droits de lecture simples à l'autorisation d'écriture, en passant par les droits d'administrateur. La communication entre la passerelle TCG20 Cloud de Turck et le serveur cloud est également cryptée via le protocole cloud Kolibri, qui répond à la dernière norme en matière de transport de données sur le web (TLS 1.3, AES256).

La communication mobile rend inutile l'accès au réseau d'entreprise

Les responsables informatiques autorisent rarement l'accès au réseau de l'entreprise, même si celui-ci est crypté. Avec la solution Turck, cela ne pose pas de problème puisque le TCG20 peut également établir la connexion au cloud via le réseau mobile. Cela garantit donc toujours un accès mobile aux machines - quel que soit l'endroit où elles seront utilisées dans le monde à l'avenir. L'investissement financier pour la communication de données via les réseaux mobiles est gérable. "Aujourd'hui, nous utilisons des cartes SIM tout à fait normales, spécifiques à chaque pays, et tout fonctionne. Le risque financier est négligeable", explique Sundmacher, ingénieur électricien chez Velco. Le TCG20 est néanmoins également disponible avec une interface Wifi ainsi qu'un dispositif de combinaison flexible avec le Wifi et la communication mobile. Ce sont surtout les clients qui souhaitent héberger leur cloud "sur place", c'est-à-dire sur des serveurs internes, qui utiliseront souvent la version Wifi.

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